Weekend pascal

Par , 29 mars 2021 à 08:00 · Actualités

En raison des Fêtes de Pâques, nos bureaux seront fermés à partir du jeudi 1er avril 2021, 17h00. Nous nous tiendrons à nouveau à votre disposition à partir du mardi 6 avril 2021, 8h00.


Procédure pour obtenir de l’assistance

1) Adresser votre requête:

  • Utiliser le formulaire de contact sur le Portail BaCAD
  • Utiliser la page Services Clients du Control Center (nécessaire d’avoir BaCAD installé)

2) Vous recevrez une réponse de l’un de nos techniciens.

3) Si la requête nécessite une prise en main à distance, vous recevrez un email avec les informations suivantes:

  • Votre numéro de support
  • Le numéro du contact BaCAD en charge de votre cas
  • L’heure à laquelle l’intervention sera effectuée

4) Télécharger l’application TeamViewer qui permettra à notre équipe d’accéder à votre ordinateur et de vous offrir un support personnalisé.

5) A l’heure fixée, notre équipe technique vous contactera par téléphone.

 

Merci de votre compréhension et très belles Fêtes de Pâques !
Team BaCAD