En raison du férié officiel de l’Ascension, nos bureaux seront fermés du mercredi 12 mai dès 17h00 au vendredi 14 mai, 8h00.
Pour toute urgence technique, merci de suivre la procédure ci-dessous :
Procédure pour obtenir de l’assistance
1) Adresser votre requête:
- Utiliser le formulaire de contact sur le Portail BaCAD
- Utiliser la page Services Clients du Control Center (nécessaire d’avoir BaCAD installé)
2) Vous recevrez une réponse de l’un de nos techniciens.
3) Si la requête nécessite une prise en main à distance, vous recevrez un email avec les informations suivantes:
- Votre numéro de support
- Le numéro du contact BaCAD en charge de votre cas
- L’heure à laquelle l’intervention sera effectuée
4) Télécharger l’application TeamViewer qui permettra à notre équipe d’accéder à votre ordinateur et de vous offrir un support personnalisé.
5) A l’heure fixée, notre équipe technique vous contactera par téléphone.
Nous vous souhaitons une très belle Fête !
Le Team BaCAD